Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại banca23, thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo các nguyên tắc rõ ràng — chỉ thu thập những gì cần thiết, không chia sẻ…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
banca23 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat hoặc email — mọi yêu cầu sẽ được xác nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang banca23. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chữ về việc chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản của mình.

Hỗ Trợ Tài Khoản

Đăng nhập và truy cập phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật một số thông tin cá nhân. Các thay đổi liên quan đến ví điện thoại cần xác minh thêm qua bộ phận hỗ trợ.

CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU

Khám phá các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật cụ thể cho từng loại dữ liệu — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ví nội địa.

Mã Hóa Dữ Liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống banca23 đều được mã hóa qua giao thức SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Kiểm Soát Cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Giữ Dữ Liệu Bao Lâu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Không Chia Sẻ Thương Mại

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Quyền Của Bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Liên hệ live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Bảo Mật Tài Khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu riêng và xác minh qua số điện thoại. Khi bạn đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví tài khoản, hệ thống gửi thông báo xác nhận ngay lập tức.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng tại Việt Nam đặt ra khi tìm hiểu về cách banca23 xử lý thông tin tài khoản, giao dịch và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của họ.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Các thông tin này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng vào mục đích quảng cáo từ bên ngoài.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu giao dịch ở mức cần thiết để hỗ trợ tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý hiện hành.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu lưu hồ sơ giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu để xử lý giao dịch, và không được bán hoặc cho thuê cho bất kỳ bên nào khác.

Cookie giúp hệ thống ghi nhớ phiên đăng nhập và tải trang nhanh hơn khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt — điều này không xóa tài khoản nhưng có thể ảnh hưởng đến tốc độ duyệt.

Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa một số thông tin cơ bản. Nếu cần cập nhật ví tài khoản hoặc số điện thoại liên kết với MoMo hay ZaloPay, bạn cần xác minh qua bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu thu thập khi bạn truy cập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như khi dùng trình duyệt máy tính.